Jump to content

Consumentenbond coördineert klachten telecomsector


Guest Louis
 Share

Recommended Posts

http://www.nu.nl/internet/2718775/consumentenbond-vraagt-klachten-telecomsector.html


AMSTERDAM - De Consumentenbond komt in actie tegen de `rare regels` in de telecomsector. De bond wil een einde aan het afronden van belminuten, tegoeden die snel vervallen en de problemen rond mobiel internet. Dat blijkt uit een oproep van de organisatie aan consumenten.De Consumentenbond vraagt Nederlanders e-cards in te sturen met wat zij beter geregeld willen hebben rond mobiele abonnementen.Nederlanders kunnen diverse klachten in hun digitale kaarten verwerken. De keuzemogelijkheden zijn: Tegoeden een jaar houdbaar, MB’s loskoppelen van belminuten en sms’jes, lagere internetkosten zonder bundel en gesprekken afrekenen per seconde. Ophef Alle onderwerpen kwamen in 2011 onder de aandacht. Zo ontstond er ophef rond het afronden van gesprekken per minuut. Een gesprek van 1 minuut en 3 seconden kost zo 2 minuten aan beltegoed. Bovendien is het tegoed in een abonnement vaak niet langer houdbaar dan een paar maanden.Daarnaast was er in 2011 veel te doen rondom mobiel internet. In de nieuwe abonnementen van KPN, T-Mobile en Vodafone is internet flink duurder geworden, maar wordt het aantal MB’s bovendien gekoppeld aan belminuten en sms’jes. Hierdoor krijgt iemand die veel mobiel internet gebruikt automatisch veel belminuten en sms’jes die hij of zij misschien helemaal niet nodig heeft.De Consumentenbond is het bovendien zat dat er buiten de bundel vaak fors betaald moet worden voor mobiel internet. Bestolen “Ik weet zeker dat als supermarkten alle boodschappen op hele euro’s naar boven afronden, klanten zich massaal bestolen voelen. Toch hanteren aanbieders van mobiele abonnementen wel dit soort absurde regels. Het wordt hoog tijd dat zij gaan luisteren naar hun klanten”, aldus Bart Combée, directeur Consumentenbond.De bond zal de ingezonden e-cards na afloop van de actie aanbieden aan de providers.
Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

×
×
  • Create New...