Abonnement Hi niet bekend bij klantenservice: wel toestel ontvangen

[Guest Roy]

Ik heb op 4 augustus 2008 een Hi abonnement afgesloten bij T-for telecom icm een HTC Touch Diamond. Ik heb het abonnement in laten gaan op 1 december 2008 omdat ik nog een lopend abonnement had. De telefoon heb ik meteen meegekregen. Nu wilde ik vandaag via de klantenservice vanHi de simkaart alvast laten activeren, en de dame waar ik mee sprak kon geeen gegevens vinden over mijn aangevraagde abonnement. Zij zij dat er waarschijnlijk iets fout was gegaan en dat ik nu geen abonnement had afgesloten bij Hi. Dit betekende volgens hara ook dat ik nu een gratis toestel had.

Nu is mijn vraag: kan dit kloppen en/of heeft iemand ooit een soortgelijke situatie meegemaakt? Het zou mooi zijn als het abonnement niet aangsloten word; heb ik mooi een gratis Diamond, maar ik wil straks natuurlijk niet met 2 abonnementen zitten.......