Vodafone vraagt geld voor opvragen beltegoed en spreken klanten "service "

[hermes]

in mei 2007 heb ik mijn vodafone abonnement verlengt met
Vodafone Scherp 125 minuten voor 5,95

Omdat ik weinig mobiel bel , was ik verbaasd dat er veel gebruikskosten
buiten de bundel op de online factuur staan.
Ik zag tot mijn verbazing dat sinds september er 25 cent betaald moet worden
voor een sms met je bel tegoed, dat was altijd gratis.
Ik bel vaak met 1200 om mijn beltegoed
te weten per sms , de computers van Vodafone loopt vaak 4 a 5 dagen achter.

Ik bel vandaag met een vage medewerker en die beweert dat voor Vodafone je altijd al moest betalen voor opvragen bel tegoed, een leugen !!
Ook moet je nu 25 cent per minuut betalen voor het spreken van de medewerker !
Dat is toch wel een hele grote achteruitgang qua service.
Mijn abo scherp wordt nu wel heel duur,
voor het omzetten naar ander abo vraag Vodafone 20 euro
administratie kosten.



Ik heb van Vodafone nooit enig bericht gehad over deze tariefsverhoging
en vind het onbeschoft en een boeven streek !

In de 10 jaar dat ik nu mobiel heb is het opvragen van je beltegoed altijd gratis
geweest zelfs pre-paid !

Kan ik nu per onmiddellijke ingang mijn vodafone abonnement opzeggen
wegens contract breuk ?

Op de site staat dat je een opzegtermijn hebt van 3 maanden,
dacht dat dat wettelijk niet langer dan 1 maand is.

Wie heeft ook een Vodafone Scherp abonnement ?

[Guest Hans]

Ik zit zelf al jaren bij Vodafone maar om de paar maanden is je tegoed niet op te vragen voor een aantal dagen!

[Guest Hans]

Sterker nog,

Ik denk dat Vodafone opzettelijk dit om de paar maanden doet aangezien dan niemand zijn werkelijke verbruik kan zien en dus ruim over zijn abonnement heen gaat.

Bij de klantenservice weten ze dan elke keer weer te melden dat er ``storingen`` zijn waardoor het beltegoed tijdelijk niet zichtbaar is.

Ge***!

Vodafone verrijkt zich over de rug van velen die zich netjes aan hun tegoed proberen te houden zonder torenhoge rekeningen elke maand weer tegemoet te zien.

Vodafone raadt ik daarom iedereen ten zeerste af!