Jump to content

Hi prepaid afgesloten


Jan

Recommended Posts

Mijn moeder heeft een Hi prepaid telefoon om mee te nemen als zij boodschappen gaat doen, voor noodgevallen, enz.

Gisteren vertelde ze mij dat haar telefoon het niet meer deed. Ik heb er naar gekeken en ik zag dat het netwerk niet meer gevonden kon worden. Bleek haar nummer en aansluiting afgesloten te zijn omdat ze er te lang niet mee gebeld had.

Er is naar het nummer geen sms-bericht gestuurd ter herinnering aan de verloopdatum. Dit had volgens de klantenservice wel moeten gebeuren.

Ik heb vandaag nog even naar de lijst met gebelde nummers gekeken, maar begin december 2008 heeft mijn moeder nog gebeld. Dat is dus nog geen half jaar geleden. Kortom: haar aansluiting is dus onterecht afgesloten.

Wat moet ik nu doen? Welke stappen moet ik ondernemen?

Link to comment
Share on other sites

  • 2 years later...

en ze flikken dit nog steeds. Ik heb precies hetzelfde probleem. er zou een sms gestuurd zijn, maar dat is niet zo. Wordt een welles nietes spelletje, want het is hun woord tegen het mijne. Heb een klacht ingediend, nu maar hopen dat het naar tevredenheid wordt opgelost.

Link to comment
Share on other sites

Archived

This topic is now archived and is closed to further replies.

×
×
  • Create New...