XS4All koppelverkoop

[Guest PeterS99]

Vorig jaar ben ik overgestapt van KPN ADSL naar XS4All. Daarbij kreeg ik gratis een jaar UMTS Go kado. Op mijn aangeven dat ik dat kado niet wilde werd gezegd dat er geen keus was. Het hele jaar heb ik dat abonnement niet gebruikt, ik was zelfs vergeten dat ik het had. Tot er vorige maand ineens 20 euro abonnementsgeld voor UMTS Go op mijn factuur stond.Op mijn vraag aan XS4All of ze die 20 euro wilden terugstorten omdat ik dat abonnement nooit zelf afgesloten had, werd gezegd dat ik zelf kon opzeggen met inachtname van de opzegtermijn.Deze vorm van koppelverkoop kost me dus 40 euro, want ik heb natuurlijk meteen schriftelijk opgezegd. Van KPN kende ik dit soort trucs, maar blijkbaar dat XS4All (ja, ik weet dat het onderdeel van KPN is) dat nu ook. Jaren geleden waren ze klantvriendelijk, maar nu pakken ze wat ze pakken kunnen.Zijn er meer mensen die dit soort ervaringen met XS4All hebben?